联系我们：即时响应，随时在线

当您遇到紧急理赔需求时，最快的联系路径就是通过WhatsApp网页版直接与我们对话。我们的在线客服团队实行7×24小时轮值制度，确保您的每一条消息都能在第一时间得到回复。请优先使用此通道，以便我们快速调取您的理赔档案。

除了实时聊天，您也可以通过以下备用方式与我们取得联系，但请注意，邮件或表单的响应速度可能稍慢于WhatsApp网页版。

联系方式与办公信息

• 官方邮箱：[email protected]（用于发送补充材料或书面函件）
• 紧急热线：400-800-1234（仅限极端紧急且无法联网的情况）
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受书面信函，不接待上门来访）
• 工作时间：客服在线时间全年无休，人工深度处理时段为每日08:00-22:00（北京时间）

我们建议您优先通过WhatsApp网页版联系，以便客服人员通过产品界面直接核实您的身份与案件进度，从而提供更高效的解决方案。